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金多軟件秉承公司“想客戶所想,急客戶所急,做客戶所需”的服務理念,將“在任何時間、任何地點、用任何方式獲取服務”的服務戰略作為自己不斷追求的目標,為客戶提供優質高效的信息化服務。金多系列軟件同時提供獨特的安全智能數據循環備份功能、有任何的問題,用戶都可輕松恢復到故障發生之前即可自動解決或把數據包傳送給金多技術部幫助解決。我們在4小時內排除問題。

 

標準服務       

金多軟件公司以先進的科技手段和專業化的服務隊伍為依托,在業界領先推出的項目完整、功能全面的系統性服務。 

內容如下:

免費安裝服務:
用戶下載軟件后,只需加QQ:2398277825 ,金多在線客服人員即可為您提供免費安裝。

 

 

熱線支持服務:
在工作時間內,可獲得金多軟件技術支持中心客戶熱線電話400-068-4880支持服務,解答金多產品應用問題。

 


INTERNET網絡服務:
金多公司現已在網站上開辟客戶服務專欄,包括服務指南、在線技術支持、軟件學院等欄目。亦可實時與在線客服聯系。

(在線人員服務QQ:2549179638,2379672958)

 

 

企業管理咨詢服務

金多公司可以根據企業的發展和管理需要,提供管理咨詢及解決方案,包括管理流程、質量控制、成本核算等,幫助企業做出快速、準確的決策。

 

 

金多軟件產品培訓 
金多軟件,秉承技術創新、管理創新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業解決方案。金多公司可以根據用戶的實際情況及需求提供QQ語音視頻一對一手把手教學,包教包會,學會為止。
 

 

其它服務:
  1、自動還原:金多系列軟件提供安全智能數據備份功能、如發生斷電或其它問題,用戶可使用數據恢復功能輕松恢復到故障發生之前即可解決。
  2、在線維護:用戶只需提出申請,工程師即可在QQ中操作用戶電腦進行實時操作并解問題。
  3、打包維護:只用只反映問題后,據根工程師的提示,只需用RAR壓縮工具,把軟件文件夾壓縮為一個文件后傳到技術部,工程師在4小時內排除問題。

 

 

   以往公司對于產品的售后維護及支持是接到客戶要求時再派人前往現場。但由于客戶群遍布全國各地,客服工程師便經常難以及時趕到現場解決問題,以致影響客戶網絡正常運行。現公司采用一種遠程同步協助工具,將產品客戶群與公司用戶服務部構建成一個安全服務網絡,當需要對客戶端進行遠程支持及調試時,客服工程師便可利用遠程維護工具形成的端對端的安全通道,連接到客戶設備管理服務器上,并對客戶端的軟件進行安裝,維護、協作、調試與支持。這種遠程同步協助運作以來,各地用戶全部無上門請求。只需通過用戶授權遠程同步協助便可在客戶的完全監督下完成操作,令客戶放心;最重要的是經過部署遠程維護之后,公司再也不必擔心因客戶地處偏遠而無法即時趕赴現場延誤時機,讓客戶無后顧之憂!
 

升級服務      

IT技術不斷更新導致應用環境不斷變化,管理思想不斷進步,企業的發展規模也日新月異,金多軟件將根據最新的管理潮流及用戶使用過程中的寶貴意見運用到軟件中去,為企業用戶提供升級服務,以順應時代管理的潮流。

 

金多軟件特有的數據搭建平臺以及創新的底層架構體系,充分保障了用戶的升級安全。
金多軟件產品所有的升級服務均不會對客戶當前使用情況造成影響,也不會影響客戶軟件中已有的任何數據。

 

 

 

 

 
 
   
 
 
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